太魯閣列車因過彎傾斜易使站立乘客發生危險,故實施全車對號入座,不發售無座票,無票或不是持有該班次太魯閣號車票的旅客(含持悠遊卡、台灣通、一卡通等電子票證、定期票、其他日期車次車種的車票者)不得搭乘。實際上曾一度經常有無座旅客違規搭乘,甚至走道上站滿人[2][3][4][5]。目前台鐵已規定,無訂位搭乘不發售無座票之列車,均視同無票乘車,不論是否有其他車票,一律補票並應加收五成票價。
歷史事件
- 2007年5月8日:開始營運臺北到花蓮間的路線,並創下該區間最快行車時間紀錄。
- 2008年2月2日:第二批進口的TEMU1000型傾斜式電車,將於2008年春節以加班車的方式行駛臺北至員林間的直達太魯閣列車,該加班車創下臺鐵有史以來於此區間最短行車時間的紀錄。
- 2008年2月25日:2008年春節期間以加班車方式行駛的花蓮至員林(後因員林站進行高架化工程無法提供車輛長時間停靠,自2009年10月27日起延駛至田中)間的太魯閣列車改為定期班次,每天來回各一班。
- 2008年3月1日:臺鐵宣布日後將提供一列太魯閣列車作為包車使用,供機關團體、公司行號搭配旅遊及商務行程使用,稱為「太魯閣專車」;但是,逢週五六日或連續假日時,太魯閣列車將會全數上線營運,此時是無法包車的。
- 2008年5月15日:大量增發定期班車。
- 2008年10月24日:因東部幹線假日的運能嚴重不足,逢週五到週日時一日增開4班次。
- 2010年12月22日起,新時刻表標示變更為太魯閣列車。
- 2012年1月17日:第278次(編組為TED1009-1010)由田中開往花蓮,在埔心車站南方幸福水泥平交道撞上闖越平交道的砂石車,火車車頭全毀,司機身亡,並導致假日班次只能以其他車種代替。
- 2012年4月21日:太魯閣二七五次列車pm五點三十五分行經竹北市光明地下道上方路段,電車線遭太魯閣列車扯斷約兩公里,事件導致新竹、竹北間鐵路僅能單線通行,約六十三班列車、近三萬旅客受影響。
- 2014年4月29日:由於TEMU1000進行維修,206次、282次、271次、247次自4月29日起由太魯閣列車改為普悠瑪列車替駛。
- 2014年7月16日:改點,首度行駛海線,西部延伸至斗六,東部延伸至壽豐。
- 2015年2月:台鐵在2015年春節假期,首度於樹林-花蓮/台東間試辦太魯閣列車、普悠瑪列車部分或全部車廂自由座,全車自由座座位372人、立位186人;並限定於乘車當日上午6時至車站窗口購票,不適用網路、電話語音及超商訂票。
- 2015年2月:台鐵在2015年春節假期,開行樹林-台東的太魯閣號加班車,這是太魯閣號第一次營運至台東。
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